1. Quiénes somos
Ziklo es una plataforma de suscripciones para tiendas Shopify que permite cobrar de forma recurrente usando Mercado Pago. Al usar Ziklo, aceptás esta política de privacidad.
Para consultas sobre privacidad, contactanos en: contacto@zikloapp.com
2. Información que recopilamos
De los merchants (dueños de tiendas):
- Dominio y nombre de la tienda Shopify
- Email de contacto de la tienda
- Access token de Shopify (para crear órdenes en su nombre)
- Access token de Mercado Pago (para procesar cobros)
De los suscriptores finales (clientes de las tiendas):
- Nombre y apellido
- Dirección de envío (si aplica)
- ID de cliente en Shopify
- ID de preaprobación en Mercado Pago
3. Cómo usamos la información
- Procesar y gestionar suscripciones recurrentes
- Crear órdenes automáticas en Shopify cuando se procesa un pago
- Enviar emails de confirmación a los suscriptores
- Mostrar estadísticas e historial de pagos en el panel de administración
- Soporte técnico y resolución de problemas
4. Compartición de datos
Ziklo no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:
- Shopify: para crear órdenes y acceder a datos de clientes autorizados
- Mercado Pago: para procesar cobros recurrentes
- Railway / PostgreSQL: proveedor de infraestructura donde se almacenan los datos con cifrado en reposo
- Servicio SMTP: para enviar emails de confirmación
5. Retención de datos
Conservamos los datos mientras la tienda tenga Ziklo instalado. Si un merchant desinstala la app:
- Los datos de la tienda se eliminan automáticamente dentro de los 30 días siguientes
- Los registros de pagos pueden conservarse por un período adicional de hasta 90 días por obligaciones contables
Los suscriptores finales pueden solicitar la eliminación de sus datos enviando un email a contacto@zikloapp.com.
6. Seguridad
- Todos los datos se transmiten usando HTTPS/TLS
- Los access tokens se almacenan cifrados en la base de datos
- El panel de administración requiere autenticación
- Los webhooks de Shopify se verifican usando HMAC-SHA256
- Las sesiones tienen expiración automática de 8 horas
7. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos
- Rectificar información incorrecta
- Eliminar tus datos (derecho al olvido)
- Portabilidad de tus datos en formato legible
- Oponerte al procesamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@zikloapp.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8. Cookies
Ziklo usa únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la autenticación en el panel de administración. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en el panel de administración. El uso continuado de Ziklo después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.
10. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos: