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Así ve el cliente el widget en tu tienda Shopify
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Cómo instalar el widget
Auto-actualizable
Pegá estas 2 líneas como bloque Custom Liquid en la página de producto, antes del botón "Agregar al carrito".
✓ Una sola vez — cualquier actualización futura se aplica automáticamente sin tocar el tema.
Shopify Admin → Tienda online → Temas → Personalizar
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Abrir página de producto → Agregar bloque → Custom Liquid
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Ofrecer descuento de retención
Si rechaza la pausa, se le ofrece un descuento en el próximo cobro.
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Encontrá respuestas a las preguntas más comunes sobre Ziklo. Si no encontrás lo que buscás, escribinos directo.
Suscripciones
¿Cómo funciona el cobro recurrente?
Cuando un cliente activa una suscripción, Mercado Pago genera un preapproval que autoriza cobros periódicos sin que el cliente tenga que intervenir. Ziklo se encarga de procesar ese cobro automáticamente según la frecuencia que configuraste en el plan (mensual, bimestral, etc.) y de registrar cada pago en tu historial.
¿Qué pasa si un cobro falla por falta de fondos?
Mercado Pago reintenta el cobro automáticamente hasta 3 veces en los días siguientes. Si después de los reintentos sigue sin poder cobrar, la suscripción pasa a estado Pendiente y el cliente recibe una notificación de MP para actualizar su método de pago. Vos lo podés ver reflejado en el panel en tiempo real.
¿Los clientes pueden ver y gestionar sus suscripciones?
Sí. Cada cliente tiene acceso a un portal de suscripciones en
/cliente?shop=tu-tienda.myshopify.com donde puede ver el estado de sus suscripciones y cancelarlas. El acceso es por magic link: el cliente ingresa su email, recibe un link seguro de un solo uso y entra sin contraseña. Podés compartir el link del portal en tus emails de confirmación o en la página de tu tienda.
¿Puede el cliente cancelar su suscripción por cuenta propia?
Sí. El cliente puede cancelar directamente desde su cuenta de Mercado Pago en cualquier momento. Cuando lo hace, MP envía un webhook a Ziklo que actualiza el estado de la suscripción a Cancelado automáticamente. También podés cancelarla vos desde el panel, en la sección Suscriptores.
¿Se crea una orden en Shopify con cada cobro?
Sí. Cada vez que se procesa un pago aprobado, Ziklo crea automáticamente una orden en Shopify con estado
paid y la etiqueta suscripcion, mp-auto. Esto te permite ver el historial de ingresos en tu tienda y usar todas las automatizaciones de Shopify (emails de confirmación, inventario, etc.).
¿Puedo tener más de un plan de suscripción activo?
Sí, podés crear tantos planes como necesites desde la sección Planes. Cada plan tiene su propio nombre, monto y frecuencia. El widget en tu tienda puede mostrar un plan específico o todos los disponibles, según cómo lo configures.
Pagos & Mercado Pago
¿Qué emails automáticos reciben los clientes?
Ziklo envía emails automáticos en los siguientes eventos: confirmación de suscripción (con link al portal), recordatorio 48hs antes del próximo cobro, pago fallido (con link para actualizar el método de pago en MP), y confirmación de cancelación. Vos también recibís un aviso cuando un pago falla. Todos los emails salen desde
contacto@zikloapp.com.
¿Cuándo se acredita el dinero de los pagos?
El dinero se acredita directamente en tu cuenta de Mercado Pago según los tiempos estándar de MP: generalmente entre 1 y 3 días hábiles dependiendo del método de pago del suscriptor. Ziklo no retiene ni intermedia ningún fondo — la plata va directo a tu cuenta de MP.
¿Por qué algunos pagos aparecen como "Pendiente"?
Un pago pendiente significa que MP lo recibió pero todavía no lo procesó. Esto puede pasar por: el cliente pagó en efectivo (rapipago/pagofácil) y aún no fue a pagar, MP está verificando la transacción, o hubo un intento fallido y está en reintentos. Los pagos pendientes se actualizan solos cuando MP confirma o rechaza el cobro vía webhook.
¿Debo crear una cuenta de MP especial para usar Ziklo?
No. Usás tu cuenta de Mercado Pago de siempre. Solo necesitás generar un Access Token desde el panel de desarrolladores de MP (mercadopago.com.ar/developers) y configurarlo en Ziklo. Ese token le da permiso a Ziklo para procesar cobros en tu nombre.
¿Qué comisión cobra Mercado Pago por suscripción?
Mercado Pago cobra su comisión habitual por cada cobro procesado, que varía según el plan que tengas con ellos (generalmente entre 3,99% y 5,99% + IVA para pagos con tarjeta de débito/crédito). Consultá las tarifas actualizadas directamente en tu panel de Mercado Pago.
Widget & Integración
¿En qué páginas debo pegar el código del widget?
Lo más común es pegarlo en la página de producto del ítem que querés ofrecer como suscripción. También podés pegarlo en una landing page dedicada a tus planes. El widget detecta automáticamente los planes activos y muestra el botón de suscribirse.
¿Funciona con cualquier tema de Shopify?
Sí. El widget es HTML puro que se inyecta como bloque de contenido personalizado en Shopify. Funciona con cualquier tema que soporte bloques de código HTML (Dawn, Debut, Brooklyn, y prácticamente todos los temas de terceros). Si usás un tema muy customizado y tenés problemas, escribinos.
¿El widget es responsive para mobile?
Sí. El widget está diseñado para adaptarse a cualquier ancho de pantalla. Se ajusta automáticamente al contenedor donde lo pegaste y se ve bien tanto en desktop como en mobile.
¿Qué datos le pide el widget al cliente?
El widget le pide al cliente: nombre, apellido, email, dirección de envío (si aplica) y el método de pago. El proceso de pago se realiza de forma segura en la plataforma de Mercado Pago, Ziklo nunca almacena datos de tarjetas.
Sobre Ziklo
¿Cuánto cobra Ziklo por cada suscripción procesada?
Ziklo cobra una comisión sobre cada cobro exitoso procesado. El porcentaje exacto depende de tu plan. Podés ver los detalles de tu plan actual en la sección Configuración → Mi plan Ziklo o escribirnos a contacto@zikloapp.com.
¿Hay un límite de suscriptores activos?
No hay un límite fijo. Ziklo escala con tu negocio. Si tenés un volumen muy alto de suscriptores y necesitás condiciones especiales, escribinos para hablar de un plan enterprise a medida.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?
Sí. Todos los datos se almacenan en servidores seguros (Railway + PostgreSQL con cifrado en reposo). El panel admin está protegido con autenticación. Los datos de tarjetas nunca pasan por Ziklo — son manejados íntegramente por Mercado Pago, que cumple con los estándares PCI-DSS.
¿Ziklo funciona solo con Shopify y Mercado Pago?
Por ahora sí. Ziklo está optimizado para tiendas Shopify que procesan pagos con Mercado Pago en Argentina. Estamos trabajando en soporte para otras plataformas de ecommerce y otros procesadores de pago. Si necesitás algo específico, escribinos.